Privatlivspolitik

Privatlivspolitik

Sidst opdateret: 7. april 2026

Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan Waygem ("webstedet", "vi", "os" eller "vores") indsamler, bruger og videregiver dine personlige oplysninger, når du besøger, bruger vores tjenester eller foretager et køb fra waygem.com, eller på anden måde kommunikerer med os.

I forbindelse med denne privatlivspolitik refererer "du" og "din" til dig som bruger af tjenesterne. Vi behandler dine data i streng overensstemmelse med EU's generelle forordning om databeskyttelse (GDPR) og den danske databeskyttelseslov.

1. Hvordan vi indsamler dine personlige oplysninger

Vi indsamler personlige oplysninger fra tre hovedkilder:

• Oplysninger, du giver direkte: Kontaktoplysninger (navn, e-mail, telefon), fakturerings-/leveringsadresser, betalingsbekræftelser og kundesupport-historik.
• Oplysninger indsamlet automatisk: Brugsdata indsamlet via cookies og lignende teknologier, herunder IP-adresse, enhedstype, browseroplysninger og interaktionsmønstre på webstedet.
• Oplysninger fra tredjeparter: Data fra vigtige tjenesteudbydere som Shopify (vores e-handelsplatform), betalingsbehandlere og forsendelsespartnere for at opfylde dine ordrer.

2. Retsgrundlag for behandling

Under EU-lovgivningen støtter vi os til følgende retsgrundlag:

• Opfyldelse af en kontrakt: For at behandle betaling og sende dine ordrer.
• Legitime interesser: For at forbedre vores tjenester, forhindre svindel og opretholde sikkerheden på webstedet.
• Samtykke: Til markedsføringskommunikation (som du til enhver tid kan trække tilbage).
• Retlig forpligtelse: For at overholde danske skatte-, regnskabs- og forbrugerbeskyttelseslove.

3. Cookies

Vi bruger cookies til at drive vores websted, huske dine præferencer og analysere trafik. I overensstemmelse med gældende retningslinjer har du ret til at acceptere eller afvise ikke-essentielle cookies via vores cookie-banner. Bemærk venligst, at deaktivering af visse cookies kan påvirke din shoppingoplevelse.

4. Hvordan vi deler personlige oplysninger

Vi sælger ikke dine personlige data. Vi deler kun oplysninger med betroede partnere:

• Tjenesteudbydere: Såsom Shopify, betalingsgateways og kurerer.
• Juridiske krav: Hvis det kræves af loven eller for at beskytte vores juridiske rettigheder.

5. Internationale dataoverførsler

Dine data behandles primært inden for EU/EØS. Hvis data overføres uden for EU (f.eks. til Shopify-servere i USA), sikrer vi, at passende sikkerhedsforanstaltninger er på plads, såsom Standard Contractual Clauses (SCC'er).

6. Datasikkerhed og opbevaring

Vi implementerer sikkerhedsforanstaltninger efter industristandard, herunder SSL-kryptering og PCI-DSS-overholdelse. Vi opbevarer kun dine personlige oplysninger, så længe det er nødvendigt for at opfylde dine ordrer eller overholde bogføringsloven (typisk 5 år i Danmark).

7. Dine rettigheder (GDPR)

Som bosiddende i EU har du følgende rettigheder:

• Ret til indsigt: Anmod om en kopi af de data, vi har om dig.
• Ret til berigtigelse: Bed os om at rette unøjagtige oplysninger.
• Ret til sletning: Anmod om sletning af dine data ("retten til at blive glemt").
• Ret til begrænsning/indsigelse: Begræns eller gør indsigelse mod, hvordan vi bruger dine data.
• Ret til dataportabilitet: Modtag dine data i et maskinlæsbart format.

8. Klager

Hvis du er utilfreds med, hvordan vi behandler dine data, bedes du først kontakte os på info@waygem.com. Hvis vi ikke kan løse dit problem, har du ret til at indgive en klage til Datatilsynet, som er den danske databeskyttelsesmyndighed.

Kontaktoplysninger

Har du spørgsmål, eller vil du bare gerne tale med os? Tøv ikke med at kontakte os via:

• Butiksnavn: Waygem
  
• Adresse: 13 Henry St, Toronto, ON M5T 1W9, Canada
  
• E-mail: info@waygem.com
  
• Telefonnummer:

Kundeservice (åbningstider):

• Mandag - fredag:  09:00 - 18:00 (ET)
  
• Lørdag og søndag:  10:00 – 16:00 (ET)